Politique d’Expédition – Nyluisia

Dernière mise à jour : [2 Mars 2026]

La présente politique d’expédition définit les modalités de traitement, d’expédition et de livraison des commandes passées sur le site Nyluisia. En validant une commande, le client accepte pleinement et sans réserve les conditions ci-dessous.

Nyluisia livre actuellement en France métropolitaine, dans l’Union européenne et à l’international selon les destinations disponibles au moment de la commande. Certaines zones peuvent être temporairement indisponibles pour des raisons logistiques.

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement. Ce délai correspond à la vérification, la préparation et l’organisation de l’expédition. Les commandes ne sont pas préparées les week-ends ni les jours fériés.

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• France : 5 à 12 jours ouvrés

• Europe : 5 à 15 jours ouvrés

• International : 7 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination, des périodes de forte activité ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de la volonté de Nyluisia. La responsabilité de Nyluisia ne saurait être engagée en cas de retard imputable au transporteur ou à un cas de force majeure.

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la validation de la commande. Nyluisia peut proposer la livraison gratuite à partir d’un certain montant d’achat, précisé sur le site.

Un courrier électronique de confirmation d’expédition est envoyé une fois la commande expédiée. Lorsqu’il est disponible, un numéro de suivi est communiqué au client. Le suivi peut nécessiter un délai d’activation dans le système du transporteur.

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane ou taxes d’importation peuvent être exigés par les autorités du pays de destination. Ces frais demeurent à la charge exclusive du client.

Le client est tenu de vérifier l’exactitude des informations fournies lors de la commande. En cas d’erreur ou d’adresse incomplète, Nyluisia ne pourra être tenue responsable de de livraison. Les frais de réexpédition pourront être facturés au client.

En cas de colis retourné pour non-réclamation ou adresse incorrecte, les frais de retour et de nouvelle expédition seront à la charge du client. Un remboursement pourra être effectué, déduction faite des frais logistiques engagés.

En cas de colis endommagé ou de non-réception, le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures suivant la réception ou la date estimée de livraison. Une vérification sera effectuée auprès du transporteur et une solution adaptée pourra être proposée.

Pour toute question relative à l’expédition d’une commande, le service client peut être contacté à l’adresse suivante : Nyluisia.co@gmail.com. Le délai de réponse est généralement de 24 à 72 heures ouvrées.